مركز المساعدة
هنا تجدون معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا. إذا كنتم لا تزالون بحاجة إلى مساعدة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
معلومات الشحن
الشحن إلى المملكة المتحدة وأيرلندا الشمالية
يكلف
476 جنيهًا إسترلينيًا فأكثر: مجانًا
أقل من 475 جنيهًا إسترلينيًا: 4.99 جنيهًا إسترلينيًا
موعد التسليم
الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة الواحدة ظهراً بتوقيت غرينتش في أيام الأسبوع سيتم شحنها في نفس اليوم. أما الطلبات التي يتم تقديمها قبل ذلك فسيتم شحنها في يوم العمل التالي.
مدة التوصيل المتوقعة من يوم إلى يومين عمل.
الشحن إلى أوروبا
يكلف
526 يورو فأكثر: مجاناً
أقل من 525 يورو: 30 يورو
موعد التسليم
الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة الواحدة ظهراً بتوقيت غرينتش في أيام الأسبوع سيتم شحنها في نفس اليوم. أما الطلبات التي يتم تقديمها قبل ذلك فسيتم شحنها في يوم العمل التالي.
مدة التوصيل المتوقعة من يومين إلى خمسة أيام عمل.
مصاريف
نتحمل نحن كبائعين جميع تكاليف إجراءات الاستيراد والرسوم والضرائب.
الشحن إلى الولايات المتحدة الأمريكية
يكلف
500 دولار فأكثر: مجاناً
أقل من 499 دولارًا: 52 دولارًا
موعد التسليم
الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة الواحدة ظهراً بتوقيت غرينتش في أيام الأسبوع سيتم شحنها في نفس اليوم. أما الطلبات التي يتم تقديمها قبل ذلك فسيتم شحنها في يوم العمل التالي.
مدة التوصيل المتوقعة من 3 إلى 6 أيام عمل.
مصاريف
نتحمل نحن كبائعين جميع تكاليف إجراءات الاستيراد والرسوم والضرائب.
الشحن إلى كندا
يكلف
860 دولارًا كنديًا فأكثر: مجانًا
أقل من 858 دولارًا كنديًا: 77 دولارًا كنديًا
موعد التسليم
الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة الواحدة ظهراً بتوقيت غرينتش في أيام الأسبوع سيتم شحنها في نفس اليوم. أما الطلبات التي يتم تقديمها قبل ذلك فسيتم شحنها في يوم العمل التالي.
مدة التوصيل المتوقعة من 3 إلى 6 أيام عمل.
مصاريف
نتحمل نحن كبائعين جميع تكاليف إجراءات الاستيراد والرسوم والضرائب.
الشحن إلى أستراليا
يكلف
985 دولار أسترالي فأكثر: مجاناً
أقل من 985 دولارًا أستراليًا: 97 دولارًا أستراليًا
موعد التسليم
الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة الواحدة ظهراً بتوقيت غرينتش في أيام الأسبوع سيتم شحنها في نفس اليوم. أما الطلبات التي يتم تقديمها قبل ذلك فسيتم شحنها في يوم العمل التالي.
مدة التوصيل المتوقعة من 3 إلى 6 أيام عمل.
مصاريف
نتحمل نحن كبائعين جميع تكاليف إجراءات الاستيراد والرسوم والضرائب.
الشحن إلى بقية دول العالم
يكلف
476 جنيهًا إسترلينيًا فأكثر: مجانًا
أقل من 475 جنيهًا إسترلينيًا: 50 جنيهًا إسترلينيًا
موعد التسليم
الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة الواحدة ظهراً بتوقيت غرينتش في أيام الأسبوع سيتم شحنها في نفس اليوم. أما الطلبات التي يتم تقديمها قبل ذلك فسيتم شحنها في يوم العمل التالي.
مدة التوصيل المتوقعة من 3 إلى 6 أيام عمل.
مصاريف
نتحمل نحن كبائعين جميع تكاليف إجراءات الاستيراد والرسوم والضرائب.
لم أستلم طلبي
في حال عدم استلام طلبك خلال المدة الزمنية المحددة، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني enquiries@deessepro.com
يرجى ذكر رقم طلبك أو الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم +44 2038 686242 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:30 صباحًا حتى 5:30 مساءً (بتوقيت غرينتش).
معلومات الإرجاع
سياسة الإلغاء والاسترداد
يحق لك إلغاء طلبك في أي وقت خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلامك للمنتجات. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى إعادة المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة في عبوتها الأصلية إلينا خلال 5 أيام عمل من إخطارنا برغبتك في إرجاع الطلب.
للأسف، لا يمكننا قبول المرتجعات غير المعيبة إذا تم فتح المنتج واستخدامه.
يجب إرجاع طلبك عبر خدمة توصيل مزودة برقم تتبع وتوقيع عند الاستلام. لا نتحمل أي مسؤولية عن المرتجعات المفقودة أثناء الشحن.
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، في غضون 5-10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا معالجة المبالغ المستردة للسلع التي لم يتم إرجاعها إلينا خلال فترة 5 أيام عمل المحددة، أو التي تم فتحها أو استخدامها أو تلفها أو لم تكن في عبوتها الأصلية.
المنتجات المعيبة
يجب الإبلاغ عن أي تلف أو نقص في البضائع المسلمة خلال 24 ساعة من استلامها عبر الهاتف على الرقم +44 2038 686242 أو عبر البريد الإلكتروني enquiries@deessepro.com
إذا بدا أن المنتج معيب، فيجب إبلاغنا بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وإعادته إلينا في غضون 7 أيام عمل من تاريخ الإبلاغ.
يجب إرجاع طلبك عبر خدمة توصيل قابلة للتتبع. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن إرجاع المنتج.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. لا نتحمل أي مسؤولية عن المرتجعات المفقودة أثناء الشحن.
عنوان الإرجاع:
هاربار جريس إنترناشونال
محدود
الوحدة 4، إمبريال كورت، ماجلان كلوز
مجمع والورث للأعمال
أندوز
هامبشاير
SP10 5NT
المملكة المتحدة
الأموال المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالباً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على enquiries@deessepro.com.
الطرود المرفوضة وغير المسلمة
سيتم رد جميع الطرود غير القابلة للتسليم بسبب الاسم أو العنوان غير الصحيح، أو عدم الحضور/عدم الاستلام، مطروحًا منها أي تكاليف توصيل تكبدتها شركة هاربار جريس إنترناشونال في إرسال المنتجات إليك.
الشروط والأحكام
شروط الاستخدام
عروض الجمعة السوداء
لا يُمكن استخدام الرمز (20BF2025) إلا مرة واحدة لكل طلب، ولا يُمكن دمجه مع أي عرض أو خصم أو رمز أو شهادة أو قسيمة أخرى. لا يشمل العرض مجموعات الهدايا. ستُضاف الهدية المجانية تلقائيًا إلى سلة التسوق عند إتمام عملية الشراء. لا يُمكن استخدام الرمز لشراء بطاقات الهدايا. هدية واحدة فقط لكل طلب. العرض سارٍ حتى نفاد الكمية، وينتهي في 1 ديسمبر 2025.
ملخص
يُدار هذا الموقع الإلكتروني من قِبل شركة هاربار جريس إنترناشونال المحدودة. في جميع أنحاء الموقع، تشير الضمائر "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى شركة هاربار جريس إنترناشونال المحدودة. تُقدّم شركة هاربار جريس إنترناشونال المحدودة هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من خلاله، للمستخدم، شريطة موافقته على جميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات الواردة هنا.
بزيارتك لموقعنا الإلكتروني و/أو شرائك أي منتج أو خدمة منا، فإنك تستخدم "خدمتنا" وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية ("شروط الخدمة"، "الشروط")، بما في ذلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و/أو المتاحة عبر الرابط. هذه الشروط
تنطبق الخدمة على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المستخدمين الذين هم متصفحون، وبائعون، وعملاء، وتجار، و/أو مساهمون في المحتوى.
يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه. بالوصول إلى أي جزء من الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على جميع بنود وشروط هذه الاتفاقية، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدام أي من خدماته. إذا اعتُبرت شروط الخدمة هذه عرضًا، فإن القبول يقتصر صراحةً على هذه الشروط.
أي ميزات أو أدوات جديدة تُضاف إلى المتجر الحالي تخضع أيضًا لشروط الخدمة. يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بحقنا في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا الإلكتروني. هذا حقك.
تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تغييرات. ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع أو الوصول إليه بعد نشر أي تغييرات بمثابة قبول لتلك التغييرات.
متجرنا مُستضاف على منصة Shopify Inc. وهي توفر لنا منصة التجارة الإلكترونية التي تسمح لنا ببيع منتجاتنا وخدماتنا لكم.
القسم 1 - شروط المتجر الإلكتروني
بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر بأنك قد بلغت سن الرشد في بلد إقامتك، أو أنك قد بلغت سن الرشد في بلد إقامتك وقد منحتنا موافقتك على السماح لأي من المعالين القاصرين لديك باستخدام هذا الموقع.
لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، كما لا يجوز لك، عند استخدام الخدمة، انتهاك أي قوانين في نطاق اختصاصك القضائي (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر).
يجب عليك عدم نقل أي ديدان أو فيروسات أو أي رمز ذي طبيعة تخريبية.
سيؤدي أي خرق أو انتهاك لأي من الشروط إلى إنهاء خدماتك فوراً.
القسم 2 - الشروط العامة
نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص ولأي سبب وفي أي وقت.
أنت تدرك أن محتواك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يتم نقله غير مشفر، وقد يشمل ذلك (أ) عمليات نقل عبر شبكات مختلفة؛ و(ب) تغييرات للتوافق مع المتطلبات التقنية للاتصال.
الشبكات أو الأجهزة. يتم تشفير معلومات بطاقة الائتمان دائمًا أثناء نقلها عبر الشبكات.
أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة، أو استخدام الخدمة، أو الوصول إلى الخدمة أو أي اتصال على الموقع الإلكتروني الذي يتم من خلاله تقديم الخدمة، دون إذن كتابي صريح منا.
إن العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية مدرجة للتسهيل فقط ولن تحد من هذه الشروط أو تؤثر عليها بأي شكل آخر.
القسم 3 - دقة المعلومات واكتمالها وتوقيتها
لا نتحمل مسؤولية عدم دقة أو اكتمال أو حداثة المعلومات المتوفرة على هذا الموقع. تُقدم المواد الموجودة على هذا الموقع لأغراض المعلومات العامة فقط، ولا ينبغي الاعتماد عليها أو استخدامها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون الرجوع إلى مصادر معلومات أساسية وأكثر دقة وشمولية وحداثة. أي اعتماد على المواد الموجودة على هذا الموقع يقع على مسؤوليتك الشخصية.
قد يحتوي هذا الموقع على بعض المعلومات التاريخية. وبطبيعة الحال، فإن المعلومات التاريخية ليست حديثة، وهي مُقدمة للاطلاع فقط. نحتفظ بحق تعديل محتوى هذا الموقع في أي وقت، ولكننا لسنا مُلزمين بتحديث أي معلومات عليه. أنت توافق على أن مسؤولية متابعة التغييرات في موقعنا تقع على عاتقك.
القسم 4 - تعديلات على الخدمة والأسعار
أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) في أي وقت دون إشعار مسبق.
لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.
القسم 5 - المنتجات
قد تتوفر بعض المنتجات حصرياً عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني. قد تكون هذه المنتجات بكميات محدودة، وتخضع لسياسة الإرجاع أو الاستبدال الخاصة بنا فقط.
لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض ألوان وصور منتجاتنا في المتجر بأكبر قدر ممكن من الدقة. مع ذلك، لا يمكننا ضمان دقة عرض الألوان على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
نحتفظ بالحق، ولكننا غير ملزمين، بتقييد مبيعات منتجاتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية. ويجوز لنا ممارسة هذا الحق على أساس كل حالة على حدة. كما نحتفظ بالحق في تحديد كميات أي منتجات نعرضها. جميع أوصاف المنتجات أو أسعارها قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق، وفقًا لتقديرنا المطلق. ونحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت. أي عرض لأي منتج أو خدمة على هذا الموقع يُعتبر لاغيًا حيثما كان محظورًا.
لا نضمن أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من قبلك ستلبي توقعاتك، أو أنه سيتم تصحيح أي أخطاء في الخدمة.
القسم 6 - دقة معلومات الفوترة والحساب
نحتفظ بحقنا في رفض أي طلب تقدمه إلينا. ويجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، تحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. قد تشمل هذه القيود الطلبات المقدمة من أو تحت حساب عميل واحد، أو باستخدام بطاقة ائتمان واحدة، و/أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفوترة و/أو عنوان الشحن. في حال إجراء أي تغيير على طلبك أو إلغائه، قد نحاول إخطارك عبر البريد الإلكتروني و/أو عنوان الفوترة/رقم الهاتف المُقدم عند تقديم الطلب. كما نحتفظ بحقنا في تقييد أو حظر الطلبات التي نرى، وفقًا لتقديرنا المطلق، أنها مقدمة من تجار أو بائعي تجزئة أو موزعين.
أنت توافق على تقديم معلومات شراء وحساب محدّثة وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات التي تتم في متجرنا. كما توافق على تحديث حسابك ومعلوماتك الأخرى فورًا، بما في ذلك بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهائها، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
القسم 7 - روابط الجهات الخارجية
قد تتضمن بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا مواد من جهات خارجية.
قد تُحيلك الروابط الخارجية الموجودة على هذا الموقع إلى مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة لا تربطنا بها أي صلة. نحن غير مسؤولين عن فحص أو تقييم محتوى أو دقة هذه المواقع، ولا نضمنها، ولن نتحمل أي مسؤولية أو تبعات قانونية تجاه أي مواد أو مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، أو أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى تقدمها هذه الأطراف.
لا نتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر أو خسارة ناتجة عن شراء أو استخدام سلع أو خدمات أو موارد أو محتوى أو أي معاملات أخرى تتم عبر مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. يرجى مراجعة سياسات وممارسات هذه الجهات بعناية والتأكد من فهمها قبل إجراء أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو الاستفسارات المتعلقة بمنتجات الجهات الخارجية إليها مباشرةً.
القسم 8 - تعليقات المستخدمين وملاحظاتهم ومشاركاتهم الأخرى
إذا أرسلت إلينا، بناءً على طلبنا، بعض المشاركات المحددة (مثل المشاركات في المسابقات)، أو أرسلت إلينا، دون طلب منا، أفكارًا إبداعية أو اقتراحات أو مقترحات أو خططًا أو مواد أخرى، سواءً عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو غير ذلك (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"التعليقات")، فإنك توافق على أنه يجوز لنا، في أي وقت، ودون أي قيود، تعديل أي تعليقات ترسلها إلينا ونسخها ونشرها وتوزيعها وترجمتها واستخدامها بأي شكل آخر في أي وسيلة إعلامية. ولا نلتزم، ولن نلتزم، بما يلي: (1) الحفاظ على سرية أي تعليقات؛ (2) دفع أي تعويضات مقابل أي تعليقات؛ أو (3) الرد على أي تعليقات.
يجوز لنا، ولكن ليس لدينا أي التزام، بمراقبة أو تعديل أو إزالة المحتوى الذي نحدده وفقًا لتقديرنا الخاص بأنه غير قانوني أو مسيء أو تهديدي أو تشهيري أو إباحي أو فاحش أو غير مقبول بأي شكل من الأشكال أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه.
أنت توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حق من حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية والخصوصية والشخصية أو أي حق شخصي أو ملكية آخر. كما توافق على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة، أو تحتوي على أي فيروسات حاسوبية أو برامج ضارة أخرى قد تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف، أو انتحال شخصية أخرى، أو تضليلنا أو تضليل أي طرف ثالث بشأن مصدر أي تعليقات. أنت وحدك المسؤول عن أي تعليقات تدلي بها ودقتها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه أي تعليقات تنشرها أنت أو أي طرف ثالث.
القسم 9 - المعلومات الشخصية
يخضع تقديمك للمعلومات الشخصية عبر المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
القسم 10 - الأخطاء وعدم الدقة والسهو
قد تحتوي بعض المعلومات على موقعنا أو في الخدمة أحيانًا على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو نقص في البيانات، قد تتعلق بأوصاف المنتجات، والأسعار، والعروض الترويجية، ورسوم الشحن، وأوقات التوصيل، وتوافر المنتجات. نحتفظ بحقنا في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو نقص في البيانات، وتغيير أو تحديث المعلومات، أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (حتى بعد تقديم طلبك).
لا نلتزم بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التسعير، إلا إذا اقتضى القانون ذلك. ولا يُعدّ أي تاريخ تحديث أو تجديد مُحدد في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة دليلاً على تعديل أو تحديث جميع المعلومات في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة.
القسم 11 - الاستخدامات المحظورة
بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في شروط الخدمة، يُحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه للأغراض التالية: (أ) أي غرض غير قانوني؛ (ب) تحريض الآخرين على ارتكاب أي أعمال غير قانونية أو المشاركة فيها؛ (ج) انتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين أو مراسيم دولية أو اتحادية أو إقليمية أو محلية؛ (د) التعدي على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو انتهاكها، أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين؛ (هـ) مضايقة أو إساءة أو إهانة أو إيذاء أو تشهير أو ذم أو تحقير أو تخويف أو تمييز على أساس الجنس أو الميول الجنسية أو الدين أو العرق أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ (و) تقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛ (ز) تحميل أو نقل فيروسات أو أي نوع آخر من البرامج الضارة التي قد تُستخدم بأي شكل من الأشكال للتأثير على وظائف الخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت؛ (ح) جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين. (ط) إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو انتحال الهوية، أو التلاعب بالروابط، أو التظاهر، أو استخدام برامج التجسس، أو الزحف، أو استخراج البيانات؛ (ي) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛ أو (ك) للتدخل في ميزات الأمان الخاصة بالخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة، أو مواقع ويب أخرى، أو الإنترنت، أو التحايل عليها. نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة في حال انتهاك أي من الاستخدامات المحظورة.
القسم 12 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات؛ تحديد المسؤولية
نحن لا نضمن أو نؤكد أو نكفل أن استخدامك لخدمتنا سيكون متواصلاً أو في الوقت المناسب أو آمناً أو خالياً من الأخطاء.
لا نضمن أن تكون النتائج التي قد يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة دقيقة أو موثوقة.
أنت توافق على أنه يجوز لنا من وقت لآخر إزالة الخدمة لفترات غير محددة أو إلغاء الخدمة في أي وقت، دون إشعار مسبق لك.
أنت توافق صراحةً على أن استخدامك للخدمة، أو عدم قدرتك على استخدامها، يقع على مسؤوليتك وحدك. تُقدَّم الخدمة وجميع المنتجات والخدمات المُقدَّمة إليك من خلالها (باستثناء ما نُصَّ عليه صراحةً) "كما هي" و"حسب توافرها" لاستخدامك، دون أي إقرارات أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواءً كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط الضمنية المتعلقة بقابلية التسويق، والجودة التجارية، والملاءمة لغرض معين، والمتانة، والملكية، وعدم التعدي على حقوق الملكية الفكرية.
لا تتحمل شركة Déesse Pro، ولا مديروها، ولا موظفوها، ولا الشركات التابعة لها، ولا وكلاؤها، ولا مقاولوها، ولا المتدربون لديها، ولا موردوها، ولا مقدمو خدماتها، ولا المرخصون لها، بأي حال من الأحوال، أي مسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأرباح الفائتة، والإيرادات المفقودة، والمدخرات الضائعة، وفقدان البيانات، وتكاليف الاستبدال، أو أي أضرار مماثلة، سواء كانت تستند إلى عقد أو ضرر (بما في ذلك الإهمال) أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك، والناجمة عن استخدامك لأي من الخدمات أو أي منتجات تم شراؤها باستخدام الخدمة، أو عن أي مطالبة أخرى تتعلق بأي شكل من الأشكال باستخدامك للخدمة أو أي منتج، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع يتم تكبده نتيجة استخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) تم نشره أو نقله أو إتاحته بأي شكل آخر عبر الخدمة، حتى لو تم إبلاغهم بإمكانية حدوثها. لأن بعض الولايات أو السلطات القضائية لا تسمح باستبعاد أو تقييد المسؤولية عن الأضرار اللاحقة أو العرضية، ففي هذه الولايات أو السلطات القضائية، ستقتصر مسؤوليتنا على الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون.
المادة 13 - التعويض
أنت توافق على تعويض وحماية وإبراء ذمة شركة هاربار جريس إنترناشونال المحدودة وشركتنا الأم والشركات التابعة والشركات الشقيقة والشركاء والمسؤولين والمديرين والوكلاء والمقاولين والمرخصين ومقدمي الخدمات والمقاولين من الباطن والموردين والمتدربين والموظفين، من أي مطالبة أو دعوى، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو نتيجة لخرقك لشروط الخدمة هذه أو المستندات التي تتضمنها بالإشارة، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.
القسم 14 - قابلية الفصل
في حال تبين أن أي بند من بنود شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا البند يظل قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلاً عن شروط الخدمة هذه، ولا يؤثر هذا التحديد على صحة ونفاذ أي من البنود المتبقية الأخرى.
القسم 15 - الإنهاء
تظل التزامات ومسؤوليات الأطراف التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء سارية المفعول بعد إنهاء هذا الاتفاق لجميع الأغراض.
تُعتبر شروط الخدمة هذه سارية المفعول ما لم يتم إنهاؤها من قِبلك أو من قِبلنا. يمكنك إنهاء شروط الخدمة هذه في أي وقت بإخطارنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا، أو عند توقفك عن استخدام موقعنا.
إذا رأينا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنك لم تلتزم بأي شرط أو بند من شروط الخدمة هذه، أو إذا اشتبهنا في أنك لم تلتزم بها، فإننا نجوز لنا أيضًا إنهاء هذا الاتفاق في أي وقت دون إشعار، وستظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء، بما في ذلك ذلك التاريخ؛ و/أو يجوز لنا، بناءً على ذلك، منعك من الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).
المادة 16 - الاتفاقية الكاملة
إن عدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو شرط من شروط الخدمة هذه لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الشرط.
تشكل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيل ننشرها على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة الاتفاق الكامل والتفاهم بينك وبيننا، وتحكم استخدامك للخدمة، وتلغي أي اتفاقيات أو اتصالات أو مقترحات سابقة أو معاصرة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، بينك وبيننا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي إصدارات سابقة من شروط الخدمة).
لا يجوز تفسير أي غموض في تفسير شروط الخدمة هذه ضد الطرف الذي قام بصياغتها.
المادة 17 - القانون الحاكم
تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدم بموجبها خدماتنا لك لقوانين إنجلترا وويلز ويتم تفسيرها وفقًا لها.
القسم 18 - التغييرات في شروط الخدمة
يمكنك الاطلاع على أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.
نحتفظ بحقنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة موقعنا الإلكتروني دوريًا للاطلاع على التغييرات. يُعد استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني أو الخدمة أو الوصول إليهما بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة هذه بمثابة قبول لتلك التغييرات.
القسم 19 - معلومات الاتصال
يُرجى إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة إلينا على البريد الإلكتروني enquiries@harpargrace.com .
سياسة الخصوصية
القسم 1 - من نحن
نحن شركة هاربار جريس إنترناشونال المحدودة، الوحدة 4 إمبريال كورت، ماجلان كلوز، والورث بيزنس بارك، أندوفر، هامبشاير، SP10 5NT، المملكة المتحدة.
رقم الهاتف: +44 2038 686242
عنوان البريد الإلكتروني: privacy@harpargrace.com
الموقع الإلكتروني: www.harpargrace.com
لأغراض معالجة بياناتك الشخصية، نحن المتحكم في البيانات.
القسم 2 - مقدمة
تلتزم شركة هاربار جريس إنترناشونال المحدودة (هاربار جريس) بحماية خصوصيتك، بغض النظر عن طبيعة علاقتك بنا. تسري سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها من مواقعنا الإلكترونية. المواقع الإلكترونية المشمولة بهذه السياسة هي:
هاربار جريس إنترناشونال | دييسبرو | آي إس كلينيكال | ريفيتالاش كوزمتكس
بتقديمك بياناتك الشخصية إلينا، فإنك تقر بأنها ستتم معالجتها وفقًا لهذه السياسة.
يتم تغطية البيانات الشخصية التي يتم جمعها لموظفينا أو عملائنا التجاريين بشكل منفصل في سياسات الخصوصية الخاصة بنا الخاصة بالتجار والموظفين.
القسم 3 - البيانات الشخصية التي نجمعها عنك
نقوم بجمع البيانات الشخصية لأغراض متنوعة كما هو موضح في القسم 4. ستقدم لنا الكثير من هذه البيانات مباشرة عن طريق ملء النماذج عبر الإنترنت أو عن طريق التواصل مع موظفينا، ولكننا نجمع أيضًا بعض البيانات من خلال التفاعلات الرقمية التي تجريها معنا.
بيانات شخصية من فئات خاصة
يشمل تعريف البيانات الشخصية الحساسة في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) البيانات المتعلقة بالصحة والمعتقدات الدينية. لذا، فإن إبلاغك لنا بوجود حساسية لديك أو متطلبات غذائية خاصة قد يكشف عن حالات طبية أو معتقدات دينية. سيتم معالجة البيانات الحساسة فقط لتوفير المنتجات/الخدمات التي تشتريها منا.
المراسلات التي تجريها معنا (الرسائل الإلكترونية، والرسائل، والمكالمات)
عندما تتصل بنا أو عندما نتصل بك، قد يشمل ذلك تسجيل المكالمات الهاتفية.
معلومات حول كيفية استخدامك لمواقعنا الإلكترونية، بما في ذلك عنوان IP وخدمة Google Analytics.
عند تصفحك لمواقعنا الإلكترونية.
القسم 4 - كيف ولماذا نجمع بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات التالية
لتوصيل المنتجات التي تشتريها. عند الشراء من متاجرنا الإلكترونية/تقديم طلب عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، سنستخدم معلوماتك لتوصيل مشترياتك، وتأكيد طلبك والمدفوعات التي قمت بها، وإرسال بريد إلكتروني للمتابعة للحصول على ملاحظاتك القيّمة.
لإبقائك على اطلاع دائم بمنتجاتنا وخدماتنا وعروضنا الترويجية.
سنقوم بمراقبة عمليات فتح الرسائل الإلكترونية والنقر عليها، وسنقدم عروض استرداد على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لتقييم التفاعل.
لتحسين أداء مواقعنا الإلكترونية، قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حول كيفية استخدامك لمواقعنا، بما في ذلك الصفحات التي تزورها ومعايير البحث التي تستخدمها، وذلك لتحسين أداء الموقع وتخصيص المحتوى الذي تراه.
للوفاء بالتزاماتنا القانونية، نحن ملزمون بالاحتفاظ بسجلات معينة لأسباب قانونية، كالفواتير التي نصدرها على سبيل المثال. سنحتفظ بهذه البيانات ونستخدمها بما يتوافق مع متطلباتنا القانونية.
لأغراض أبحاث السوق وتقديم رؤى تجارية تساعدنا على ضمان بقاء منتجاتنا وخدماتنا ذات صلة.
القسم 5 - مشاركة بياناتك
نعتمد على عدد من مزودي الخدمات الخارجيين لتوفير منتجاتنا وخدماتنا. في هذه الحالة، سنظل نتحكم في البيانات، وسنضمن التزام هؤلاء المزودين بمعايير أمنية عالية لحماية بياناتك الشخصية، ولن تُستخدم هذه البيانات إلا لأغراض هاربار جريس. يشمل مزودو الخدمات الخارجيون لدينا ما يلي:
شركات استضافة المواقع الإلكترونية.
مزودو خدمات إدارة علاقات العملاء.
السلطات القانونية والمستشارون القانونيون.
سنقوم أيضاً بمشاركة اسمك وتفاصيل عنوانك مع شركائنا في التوصيل من أجل نقل المنتج الذي طلبته.
القسم 6 - الأساس القانوني لجمع بياناتك
نعتمد على الأسباب التالية لاستخدام بياناتك:
الامتثال لالتزام قانوني / سلطة تنظيمية.
تنفيذ العقد. من أجل تقديم الخدمة التي اتفقنا على تقديمها لكم.
المصلحة المشروعة. من أجل تحسين تجربة العملاء وتطوير منتجاتنا وخدماتنا.
الموافقة - حيث وافقت بشكل صريح على استخدامنا للبيانات.
القسم 7 - الاحتفاظ ببياناتك وأمنها
سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا. وتعتمد هذه المدة على نوع البيانات وسبب معالجتها. على سبيل المثال:
سنعتبر الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية ملغاة إذا لم يتم التفاعل مع الرسائل التسويقية (فتحها أو النقر عليها) خلال 24 شهرًا.
نحن ملزمون بالاحتفاظ بالفواتير لمدة 6 سنوات إذا قمت بشراء منتجات منا.
سنحرص على استخدام التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان أمان بياناتك. وتشمل هذه التدابير سياسات داخلية وتدريب الموظفين، وعقوداً مناسبة مع الموردين الخارجيين، ونظام تحكم في الوصول قائم على الأدوار.
القسم 8 - حقوقك
لك حقوق معينة فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. بعض هذه الحقوق لا تسري إلا في ظروف محددة. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. يُرجى العلم بأننا سنطلب إثبات هوية كجزء من هذا الطلب، وأن معظم الحقوق تخضع لقيود واستثناءات. سنوضح لك أسباب عدم تمكننا من تلبية أي طلب لممارسة حقوقك.
حق الوصول.
يحق لك في أي وقت أن تطلب منا نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك وكيفية استخدامها.
حق التصحيح أو الإكمال.
إذا كانت البيانات التي جمعناها غير دقيقة، فلك الحق في تحديثها.
حق المحو.
في ظروف معينة، يحق لك طلب حذف المعلومات التي نحتفظ بها عنك. ينطبق هذا عادةً إذا لم تعد البيانات ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله، أو إذا سحبت موافقتك على معالجتها وطلبت حذفها.
الحق في الاعتراض على المعالجة أو تقييدها.
إذا كنت ترغب في الاعتراض على حاجتنا لمعالجة بياناتك لأسباب تتعلق بالمصلحة المشروعة أو إذا كنت ترغب في سحب موافقتك.
حق نقل البيانات.
يحق لك أن تطلب منا نقل بياناتك إلى معالج بيانات آخر.
القسم 9 - ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهاز الكمبيوتر الخاص بك من قِبل المواقع الإلكترونية التي تزورها. تُستخدم هذه الملفات على نطاق واسع لجعل المواقع الإلكترونية تعمل، أو تعمل بكفاءة أكبر، بالإضافة إلى توفير معلومات لأصحاب الموقع. ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها هذا الموقع ضرورية لنا لتقديم منتجاتنا وخدماتنا ذات القيمة المضافة وتحسينها، وللحفاظ على قدرتنا التنافسية. لا تتم مشاركة ملفات تعريف الارتباط مع أي جهات خارجية.
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا. نستخدم هذه المعلومات لإعداد التقارير ومساعدتنا في تحسين الموقع. تجمع ملفات تعريف الارتباط المعلومات بشكل مجهول، بما في ذلك عدد زوار الموقع، ومصدر زيارتهم، والصفحات التي تصفحوها.
يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية جوجل هنا: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html
تتيح معظم متصفحات الإنترنت إمكانية التحكم في معظم ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. لمعرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك كيفية الاطلاع على ملفات تعريف الارتباط المُخزّنة وكيفية إدارتها وحذفها، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني www.allaboutcookies.org .
لإلغاء تتبعك بواسطة Google Analytics عبر جميع مواقع الويب، تفضل بزيارة http://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
نحن نعمل مع شركة Rakuten Advertising التي ستضع ملفات تعريف الارتباط وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ https://deessepro.com/pages/privacy-policy .
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة
معرّف ملف تعريف الارتباط: rmuid
الغرض: استخدام ملفات تعريف الارتباط الاستهدافية من قِبل شبكة راكوتين للتسويق بالعمولة. سياسة خصوصية راكوتين للتسويق هنا .
تاريخ الانتهاء: ينتهي خلال 365 يومًا.
القسم 10 – حقوق الخصوصية
قد تقوم الشركات المذكورة أدناه بجمع معلومات شخصية عند تفاعلك مع منصاتنا الرقمية، بما في ذلك عناوين IP، والمعرفات الرقمية، ومعلومات حول تصفحك للويب واستخدامك للتطبيقات، وكيفية تفاعلك مع منصاتنا وإعلاناتنا لأغراض متنوعة، مثل تخصيص العروض أو الإعلانات، وتحليل كيفية تفاعلك مع المواقع الإلكترونية أو الإعلانات، وأغراض تجارية أخرى. لمزيد من المعلومات حول جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وبيعها وحقوقك، يُرجى استخدام الروابط أدناه.
نموذج طلب حقوق الخصوصية لخدمات راكوتين الإعلانية
القسم 11 – تحديثات سياسة الخصوصية الخاصة بنا
قد نقوم بإجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وعندما نفعل ذلك سنقوم بنشر النسخة المحدثة على مواقعنا الإلكترونية.
القسم 12 - معلومات الاتصال
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول هذه السياسة أو كيفية معالجة بياناتكم، يُرجى التواصل معنا على العنوان التالي: Harpar Grace International, Unit 4 Imperial Court, Magellan Close, Walworth Business Park, Andover, Hampshire, SP10 5NT, United Kingdom، عبر الهاتف على الرقم +44 2038 686242 أو عبر البريد الإلكتروني على privacy@harpargrace.com
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائلنا التسويقية في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود أسفل أي من رسائلنا التسويقية.
إذا كانت لديكم أي مخاوف بشأن هذه السياسة أو طريقة معالجتنا للبيانات، فلكم الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات. يرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.ico.org.uk لمزيد من التفاصيل.
سياسة ضمان المنتج
في ظل الاستخدام العادي، يتم ضمان أجهزة Déesse PRO لمدة 12 شهرًا بعد تاريخ الشراء الأصلي ضد عيوب التصنيع في المواد أو الصنعة.
يقتصر هذا الضمان على المشتري الأصلي فقط.
لا يغطي هذا الضمان الأضرار الناجمة عن الأسباب التالية:
- حادث، أو سوء استخدام، أو إساءة استخدام، أو تغيير
- تقديم الخدمات من قبل أشخاص غير مصرح لهم
- توصيل بمصادر طاقة غير صحيحة
- الاستخدام مع الملحقات غير المصرح بها
لا تتحمل شركة هاربار جريس إنترناشونال ، مالكة العلامة التجارية، أو موزعها المعتمد، أي مسؤولية عن أي أضرار عرضية أو خاصة أو تبعية ناتجة عن استخدام هذا المنتج. جميع الضمانات الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات الملاءمة والصلاحية التجارية، محدودة المدة بسنة واحدة من تاريخ الشراء الأصلي.
يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية محددة، وقد تتمتع أيضًا بحقوق أخرى تختلف من بلد إلى آخر. لا تسمح بعض الدول باستثناء أو تقييد الأضرار العرضية أو التبعية، أو بوضع قيود على مدة سريان الضمان الضمني، لذا قد لا تنطبق عليك بعض القيود والاستثناءات المذكورة أعلاه.
يُمنح هذا الضمان بدلاً من جميع الضمانات الأخرى، سواءً كانت مكتوبة أو شفهية، وسواءً أُعرب عنها بتأكيد أو وعد أو وصف أو رسم أو نموذج أو عينة. ويُخلى طرفنا بموجب هذا من جميع الضمانات الأخرى غير هذا الضمان، سواءً كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين.
إذا كان المنتج معيباً خلال فترة الضمان، فيرجى الاتصال بموزع بلدك.
من الضروري تسجيل جهاز Déesse PRO الخاص بك للحصول على ضمانه هنا
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
خدمة العملاء
من الاثنين إلى الجمعة 9:30 - 17:30 (بتوقيت غرينتش)
الهاتف: (+44) 2038 686 242
البريد الإلكتروني: enquiries@deessepro.com